Como contestar conta de água alta por causa de vazamento?

A contestação de uma conta de água por motivos de vazamentos só pode ser feita se a responsável pelo problema for a empresa fornecedora de água.

Ou seja, se o dano for do cavalete para a rua.

Para fazer a contestação de uma conta alta, é necessário que saber a origem do problema. Para isso, a contratação de um serviço de caça-vazamentos é fundamental. Se o problema estiver do cavalete para dentro do imóvel, a responsabilidade é do proprietário do local. Empresas como a Sabesp disponibilizam canais para tirar todos os tipos de dúvidas.

Responsabilidade de conserto, gastos e fatura

Caso o problema seja do registro para dentro de casa, a responsabilidade é do proprietário, tanto do conserto do vazamento, quanto do pagamento integral da conta.

Porém, neste caso específico, é possível entrar em contato com a empresa concessionária de água e pedir um parcelamento da fatura.

Existe ainda a possibilidade de não utilização da rede de esgoto em decorrência de vazamentos subterrâneos, nos quais a água vazou na terra e não foi para o esgoto.

Neste tipo de problema, você pode contestar sua conta.

Mas, para fazer a contestação na empresa fornecedora de água, você terá que ter um laudo de uma empresa de caça vazamento ou de um encanador profissional, tentando a origem do problema.

Além disso, terá que levar, pelo menos, as 6 contas anteriores.

Empresas como a Sabesp, hoje em dia, disponibilizam canais de para reclamações e contestações, mas, no caso de conta alta, o ideal é ir pessoalmente a centros de atendimento dessas concessionárias.

Assim, você terá uma resolução mais rápida do problema.

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Eles irão detectar a origem do problema antes que a avaria cause ainda mais desperdícios, e determinarão onde está exatamente o problema e de quem é a responsabilidade por eventuais gastos.

Acredite: estamos aqui para lhe ajudar!

FAQ: Como contestar conta de água alta por causa de vazamento?

  • O que acontece com conta alta se a responsabilidade pelo conserto é do proprietário do imóvel?

    Em alguns casos, o proprietário do imóvel precisa pagar a conta, pois, era de sua responsabilidade a manutenção da rede hidráulica do local. Contudo, há casos excepcionais onde se pode negociar alguma espécie de desconto, especialmente se as contas anteriores mantêm um padrão de consumo.

  • Em quais casos a contestação de conta alta dá desconto integral?

    O desconto integral na conta alta só é dado se a empresa abastecedora tiver total responsabilidade pelo aumento da fatura, como avarias na rua que provocaram vazamentos internos no imóvel, ou se o funcionário dela não detectou que o hidrômetro estava com defeito.

  • Quais documentos levar para contestar conta alta?

    Em geral, é preciso levar laudo técnico, documentos de identificação e as últimas 6 contas.

  • Em quais canais das empresas concessionárias fazer a reclamação de conta alta?

    Hoje, é possível contestar conta alta de água nos sites das empresas, por telefone ou pessoalmente, nos postos de atendimento da região.

  • É possível parcelar conta alta?

    Sim, caso, a conta seja muito alta e é de responsabilidade do proprietário do imóvel o pagamento dela, o parcelamento pode ser feito, com pagamento imediato de uma entrada.




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