Solicitação de desconto na conta
Em caso de uma conta alta por motivo de vazamento, especialmente da rede onde na qual a empresa fornecedora do serviço é responsável, você irá contratar uma empresa de caça vazamento.
Para fazer uma reclamação de uma conta alta de água, o primeiro passo é encontrar a origem da avaria, e se ele for muito oculta, o ideal é contratar um técnico de caça vazamento que emita laudo. Com esse documento e outros em mãos, o próximo passo é se dirigir a um posto de atendimento de concessionárias como a Sabesp.
Responsabilidade pela conta
Os técnicos de uma empresa de caça-vazamentos fazem uma varredura completa no local, gerando um relatório técnico com o resultado dos testes, além dos reparos que precisarão ser feitos para garantir o conserto do problema.
Com o relatório, notifique a concessionária da região, e peça a verificação do cavalete e do local onde foi feito reparo do vazamento.
Lembrando que é necessário ter as contas anteriores para comprovar certa quantidade de consumo ao longo de alguns meses anteriores.
Caso a empresa fornecedora de água não tenha responsabilidade alguma pelo conserto, é provável que você não consiga o desconto.
Porém, há situações em que o cliente consegue comprovar que teve um problema de vazamento oculto, do qual não tinha conhecimento, conseguindo um pequeno abatimento da fatura.
Documentos para contestação
Para realizar a contestação, alguns documentos são necessários.
Além das contas anteriores e a atual, e do laudo da empresa de caça vazamentos, esses documentos são:
- Documento de identidade com foto onde conste CPF (em caso de pessoa física).
- Documento de identidade e Contrato Social da empresa, onde conste o seu CPF (em caso de pessoa jurídica).
- Nota fiscal com a compra do material usado para fazer os devidos reparos no imóvel.
- Recibo do encanador ou da empresa de caça vazamentos.
- Fotos do local do conserto.
- Laudo técnico.
- Foto com a leitura atual do seu hidrômetro.
- Procuração ou autorização assinado por você e cópia do documento de identidade sua, onde conste o seu CPF (em caso de não ser você a fazer a reclamação).
Ligue para a Ligeirinho e conteste a sua fatura
Para reclamar de sua conta alta por causa de vazamentos, é muito simples: basta contratar a Ligeirinho que os nossos técnicos irão lhe orientar da melhor forma possível.
- Após a detecção e o conserto da avaria, o laudo é emitido, e o já é possível se dirigir a um posto de atendimento da empresa de abastecimento para reclamar da conta e ganhar o desconto.
- Você só tem a ganhar!